Главное меню

rekvisity

Административный регламент Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведения электронного дневника и электронного журнала успеваемости

Утвержден                   
 Постановлением администрации
 Вознесенского муниципального
        от 14.01.2011 г. №16         

Административный регламент
администрации Вознесенского муниципального района по оказанию муниципальной услуги « Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведения электронного дневника и электронного журнала успеваемости»

 скачать...перейти к услуге 

1. Общие положения.

1.1. Административный регламент   по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» (далее- регламент,)  разработан в целях повышения качества, доступности и прозрачности результатов оказания муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при оказании муниципальной услуги,  определения сроков и последовательности действий (административных процедур) по предоставлению   муниципальной услуги, устанавливает сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.2. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости» (далее- муниципальная услуга)
1.3.Оказание муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конвенцией ООН о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989);
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 24.07.1998 г. № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
- Федеральным   законом  от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О   порядке рассмотрения обращений   граждан    в   Российской   Федерации»;
- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001г. №196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»;
- Положением об отделе образования администрации Вознесенского муниципального района, утвержденным Земским собранием района от 2 декабря 2010 г № 85- V.

1.3.  Наименование органов, участвующих в предоставлении
муниципальной услуги

1.3.1. Орган местного самоуправления, ответственный за организацию, информационное, консультационное и методическое обеспечение предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме- администрация Вознесенского муниципального района Нижегородской области.
1.3.2. Непосредственными исполнителями муниципальной услуги являются: муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, расположенные на территории Вознесенского муниципального района (далее- образовательные учреждения) (приложение 1 к настоящему Регламенту).
1.3.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется лицом, назначенным по приказу руководителя муниципального образовательного учреждения ответственным за ведение электронного дневника и электронного журнала.
1.3.4. Отдел образования администрации Вознесенского муниципального района оказывает методическую помощь муниципальным образовательным учреждениям при исполнении услуги.
1.3.5. Администрация Вознесенского муниципального района организует и контролирует деятельность отдела образования, образовательных учреждений по предоставлению муниципальной услуги.

1.4. Описание заявителей

1.4.1. Получателями муниципальной услуги являются все заинтересованные  граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, а именно: обучающиеся, родители (законные представители), работники образовательных учреждений.
 1.4.2.  От имени заявителя могут выступать физические  лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее – заявители).

1.5. Конечным   результатом  предоставления  муниципальной  услуги  является предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости.


2. Требования, предъявляемые к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления 
муниципальной услуги

2.1.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется непосредственно соответствующими должностными лицами образовательного учреждения  на личном приеме,  а также  - с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на интернет-сайте образовательного учреждения,  в средствах массовой информации (публичное информирование) путем издания информационных материалов (брошюр, буклетов, проспектов и т.д.).
 Если информация, полученная в образовательном учреждении, не удовлетворит гражданина, то он вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес отдела образования администрации Вознесенского муниципального района.
2.1.2. Информация о местонахождении и графике работы отдела образования:
местонахождение и почтовый адрес отдела образования: 607340,  Нижегородская область, р.п.Вознесенское, улица Советская, дом 33.
Адрес электронной почты:
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , телефоны: (883178)-6-15-54; (883178)-6-14-67; (883178)-6-33-60.
График (режим) работы отдела образования:
пятидневная рабочая неделя с  двумя выходными днями – суббота, воскресенье.  Время начала работы отдела образования – 8 часов 00 минут (понедельник-пятница); время окончания работы – 17 часов 00 минут (понедельник-четверг), 16 часов 00 минут (пятница);
Сведения о месте нахождения  образовательных учреждений, их почтовых адресах, графике работы, телефонах размещены на официальном сайте администрации Вознесенского муниципального района  и в приложении 4  к настоящему регламенту.
Сведения о порядке предоставления услуги носят открытый и общедоступный характер.
2.1.3. Письменные обращения заявителя рассматриваются должностными лицами с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий десяти  дней со дня регистрации письменного  обращения.
2.1.4. По телефону должностные лица образовательного учреждения дают исчерпывающую информацию по предоставлению  муниципальной услуги.
2.1.5. По электронной почте ответ направляется в срок, не превышающий десяти дней со дня регистрации обращения.
2.1.6. Должностные лица образовательного учреждения осуществляют информирование по следующим направлениям:
-о порядке получения информации заинтересованными лицами по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;
-о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.1.7. Основными требованиями к консультации заявителей являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении информации;
- полнота консультирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации.
Максимально допустимое время ожидания в очереди для получения от специалиста образовательного учреждения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги при личном обращении заявителей не должно превышать 30 минут
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.
2.1.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица образовательного учреждения  подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Во время разговора произносить слова четко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми.
      При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован  другому должностному лицу, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
      Время разговора не должно превышать 10 минут.
      Должностное лицо образовательного учреждения, осуществляющий личный прием, устанавливает личность заявителя, проверяя документ, удостоверяющий личность, затем принимает обращение от заявителя.
          Прием заявителей ведется в порядке живой очереди.
          В конце консультирования (по телефону или лично) должностное лицо образовательного учреждения осуществляющее консультирование, должно кратко подвести итоги и перечислить меры, которые следует принять заявителю (кто именно, когда и что должен сделать).
 В целях защиты персональных данных заявителя, должностным лицом образовательного учреждения  должно быть получено согласие от заявителя на обработку персональных данных.
 Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.
2.1.9. Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:
- непосредственного общения заявителей (при личном обращении либо по телефону) с должностными лицами, ответственными за консультацию;
- информационных материалов, которые размещаются на официальном сайте образовательного учреждения, управления образования  в сети Интернет, на информационных стендах, размещенных в помещении образовательного учреждения, а также публичное устное информирование с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения.
Муниципальная услуга также предоставляется в электронном виде путем ведения электронного дневника и электронного журнала успеваемости (окончательная дата введения предоставления муниципальной услуги в электронном виде- 01.01.2014 г.).
2.1.10. На информационных стендах в образовательном учреждении  размещаются следующие информационные материалы:
- сведения о перечне предоставляемых муниципальных услуг (функций);
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- блок-схема, наглядно отображающая последовательность прохождения всех административных процедур (приложение 1 к регламенту);
- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;
- образцы заполнения документов;
- адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты образовательного учреждения;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- регламент;
- необходимая оперативная информация о предоставлении муниципальной услуги.
При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги, информация об изменениях должна быть выделена цветом и пометкой «Важно».
Информационные стенды, содержащие информацию о процедуре предоставления муниципальной услуги, размещаются в помещении образовательного учреждения.
Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых размещать информационные листки.
Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.
2.1.11. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (далее - документы):
- письменное обращение заинтересованного лица по вопросу предоставления информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости;
- паспорт (копия) заявителя;
Требовать от заявителей документы, не предусмотренные данным пунктом регламента, а также действующим законодательством, не допускается.
Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, можно получить у должностного лица образовательного учреждения, а также на официальном сайте образовательного учреждения, управления образования.
Образцы заявления для получения муниципальной услуги размещены в приложениях №№2,3 к настоящему регламенту.
2.1.12.  Общие требования к оформлению документов, представляемых для предоставления муниципальной услуги:
Документы    представляются    на    русском  языке  либо  имеют  заверенный перевод на русский язык.
В письменном обращении заявителя в обязательном порядке должны быть указаны:
- наименование образовательного учреждения
- либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица образовательного учреждения,
- фамилия, имя, отчество  заявителя,
- почтовый адрес, по которому должностным лицом образовательного учреждения должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения,
- изложение сути обращения,
- личная подпись заявителя,
- дата обращения.
2.1.13.  Порядок обращения при подаче документов.
Документы, являющиеся основанием для предоставления муниципальной услуги, представляются в образовательное учреждение   посредством личного обращения заявителя либо направления документов по почте заказным письмом  или в электронной форме.
Датой обращения и представления документов является день получения и регистрации документов должностным лицом образовательного учреждения.
Предоставляются оригиналы документов либо их заверенные копии. В случае предоставления копий документов должностное лицо образовательного учреждения самостоятельно заверяет представленные копии при наличии оригиналов документов.
Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы образовательного учреждения.

2.2. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

2.2.1.   Предоставление муниципальной услуги проводится в зданиях образовательных учреждений. Центральный вход в здания должен быть оборудован вывеской, содержащей информацию о наименовании.
2.2.2. На территориях, прилегающих к зданиям, могут быть предусмотрены места для парковки автотранспортных средств. Доступ граждан к парковочным местам является бесплатным.
2.2.3. Прием заявлений осуществляется в помещении, приспособленном для работы с потребителями услуг.
- места, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь средства пожаротушения и оказания первой медицинской помощи;
- здания и помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны содержать секторы для информирования, ожидания и приема заявителей;
- секторы для информирования  и ожидания заявителей должны быть оборудованы информационными стендами, местами для сидения, а также столами (стойками) для возможности оформления документов с наличием в указанных местах бумаги и ручек для записи информации.
2.2.4. Кабинет приема посетителей оборудуется информационной табличкой (вывеской) с указанием:
-названия кабинета;
-должностей, фамилий, имен, отчеств должностных лиц образовательного учреждения;
-графика работы.
Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители.


2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении
муниципальной услуги либо приостановления (прекращения)
предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
-обращение с заявлением ненадлежащего лица;
-наличие ответа, ранее данного заявителю по существу поставленных в письменном обращении вопросов

2.4. Сведения об оплате за оказание муниципальной услуги.

2.4.1. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.5. Порядок ведения электронного дневника и электронного журнала.

2.5.1. Оценки в электронный журнал класса и электронный дневник каждого ученика выставляет учитель – предметник по окончании каждого урока. Оценки за контрольные работы выставляются не позднее, чем через три дня после проведения работы.
2.5.2.Классный руководитель осуществляет ежедневный контроль за ведением электронного дневника каждого ученика класса.
2.5.3. Ответственный за ведение электронного дневника и электронного журнала ежедневно осуществляет контроль за  выставлением оценок по каждому классу.

 

3. Административные процедуры при предоставлении
муниципальной услуги

3.1.  Оказание муниципальной услуги  включает в себя следующие административные процедуры (блок-схема приводится в приложении 1 к настоящему регламенту):

3.1.1. Прием документов, необходимых для предоставления информации о текущей успеваемости учащегося, ведения электронного дневника и электронного журнала успеваемости. Документы для оказания муниципальной услуги заявители представляют в общеобразовательное учреждение.
3.1.2.Основанием для приема документов является представление должностному лицу документа, удостоверяющего личность, и заявления о предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
3.1.3. Должностное лицо проверяет:
правильность заполнения заявления; соответствие документов следующим требованиям: текст заявления должен быть написан ручкой с черными или синими чернилами разборчиво; фамилия, имя, отчество заявителя должны указываться полностью и соответствовать паспортным данным.
3.1.4. При установлении факта несоответствия документов  установленным требованиям в их приеме отказывается. Должностное лицо, осуществляющее прием документов, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков.
3.1.5. При отсутствии у заявителя правильно заполненного заявления должностное лицо  оказывает заявителю помощь в написании заявления.
Максимальный срок указанного действия не должен превышать 20 минут.
3.1.6. При наличии необходимых документов должностное лицо, ответственное за прием документов, вносит в журнал регистрации входящих документов запись о приеме документов в соответствии с правилами регистрации.

3.2.  Принятие решения о предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости.

3.2.1.При принятии решения о предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости руководителем общеобразовательного учреждения готовится приказ о предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника и электронного журнала успеваемости.
3.2.2.Максимальный срок подготовки приказа  не должен превышать
5 рабочих дней.
3.2.3.Уведомление об отказе в оказании муниципальной услуги должно быть направлено заявителю по адресу, указанному в заявлении, не позднее
10 дней после обращения в образовательное учреждение.

3.3.  Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости.

3.3.1. Должностное лицо, ответственное за организацию предоставления информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости, на основании приказа руководителя общеобразовательного учреждения выдает заявителю логин и пароль для персонифицированного доступа к информации, ограниченной сведениями об обучающемся, содержащейся в электронном дневнике и электронном журнале успеваемости.
3.3.2.Логин и пароль выдаются заявителям под роспись в журнале учета персонифицированного доступа к информации.
3.3.3.Максимальный срок указанного действия не должен превышать  5 рабочих дней  после подписания приказа руководителя общеобразовательного учреждения.
3.3.4.Предоставление заявителю информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости осуществляется в электронной форме посредством сети Интернет.
3.3.5. Максимально допустимые сроки осуществления административных процедур, связанных с фиксированием результатов оказания  муниципальной услуги в программно-техническом комплексе в сети Интернет, не должны превышать 3-х дней.
3.3.6. Результатом исполнения административного действия является полученный заявителем письменный ответ должностного лица образовательного учреждения, содержащий информацию о  текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости.

4.  Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги,  осуществляется уполномоченным заместителем директора образовательного учреждения.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок заместителем директора образовательного учреждения соблюдения и исполнения специалистами учреждения положений настоящего регламента,  муниципальных правовых актов, регламентирующих оказание муниципальной услуги.
 4.3. Должностные лица образовательного учреждения, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности действий (административных процедур), изложенных в настоящем регламенте, а также за определение оснований предоставления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.
4.4. Контроль предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведению электронного дневника и электронного журнала успеваемости осуществляется отделом образования.
4.5. Для проведения проверки отделом образования   создается комиссия по проверке, в состав которой включаются должностные лица отдела образования и образовательного учреждения(далее- комиссия).
4.6. Контроль осуществляется на основании приказа заведующего отделом образования.
4.7. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта (протокола),  в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт проверки доводится до учреждений в письменной форме.

5.  Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании регламента

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц образовательного учреждения, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги  в досудебном и судебном порядке. 
Обжаловать нарушение требований регламента предоставления муниципальной услуги может любое лицо, являющееся получателем муниципальной услуги.  За несовершеннолетних граждан обжаловать нарушение регламента могут родители (законные представители).
Внесудебное (досудебное) обжалование осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
5.2. Жалоба на действия (бездействия) и решения должностных лиц образовательного учреждения (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:
1) в отношении директора образовательного учреждения жалоба подается как в  отдел образования, так и в администрацию Вознесенского муниципального района, в том числе в электронной форме:
- по  адресу:  607340,  Нижегородская  область, р.п. Вознесенское, ул. Советская, дом 33
- по телефону: 8(83178) 6-14-67
-по факсу: 8(83178)  6-15-54
        -по электронной почте: e-mail:
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
        -на сайт администрации Вознесенского муниципального района :www. vosnesenskoe.ru.
администрация, адрес: 607340,   Нижегородская   область,  р.п. Вознесенское, ул. Советская, д.35
- по телефону: 8(83178) 6-21-47
- по факсу: 8(83178)-6-15-05
5.3.  Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
 - фамилию, имя, отчество;
 - почтовый (электронный) адрес,    по     которому    должен  быть направлен ответ;
 - изложение сути жалобы;
 - личную подпись и дату.
 В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
5.4. Заведующий отделом образования (Глава администрации):
 - обеспечивает объективное всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
 - запрашивает необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
 - по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление и защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных вопросов.
5.5. Ответ на жалобу подписывает заведующий отделом  образования (Глава администрации района).
         Ответ на жалобу, поступившую в отдел   образования,  администрацию, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
5.6. Письменная жалоба, поступившая в отдел образования,  в администрацию рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы. В исключительных случаях заведующий отделом  образования (Глава администрации района) вправе продлить срок рассмотрения жалобы, но  не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока ее рассмотрения заявителя, направившего жалобу.
          Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается. Отдел  образования (администрация района)  при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
       Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщают заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.7.  Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, заведующий отделом  образования, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляют заявителя, направившего обращение.
Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей. Прием заявителей в администрации Вознесенского муниципального района  осуществляет глава администрации района и его заместители, в отделе образования – заведующий отделом образования.
При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
Жалоба может быть подана по электронной почте на адрес электронной почты администрации Вознесенского  муниципального района или на адрес электронной почты отдела образования, указанные в подпункте 3.2.2. регламента.
Требования, предъявляемые к жалобе в электронной форме, аналогичны требованиям к жалобе в письменной форме.
5.8. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе оказания муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц системы образования в Вознесенском районе в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации. Сроки обжалования, правила подведомственности и подсудности устанавливаются процессуальным законодательством РФ.
5.9.  Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные с согласия заявителя ответы.
5.10. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях и бездействии должностных лиц отдела образования, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов (код 883171), 6-14-67, факс 6-33-60, на интернет-сайт  (www. vosnesenskoe.ru) и по электронной почте отдела образования  (e-mail:
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ).
 Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отечество гражданина, которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
- суть нарушения прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- сведения о способе информирования заявителя и принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
5.11. Меры ответственности за нарушение требований регламента к руководителям образовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, могут быть применены по результатам установления имевшего место факта нарушения требований регламента на основании акта, составленного по результатам проверочных действий.
5.12. Меры ответственности за нарушение требований регламента к руководителю образовательного учреждения определяются отделом образования.
5.13. Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направляемых в суды общей юрисдикции и арбитражные  суды, определяются законодательством Российской Федерации о гражданском судопроизводстве и судопроизводстве в арбитражных судах.

1 
 2
 3

 

 

                      

 
  
       
   
       
gus administrator/backups/1.png  001